Comercializadora o distribuidora, quién es quién
Dos empresas, dos papeles
Tu factura la emite la comercializadora: la eliges tú, le pagas y con ella contratas. La distribuidora es la dueña de los cables, contadores y tuberías de tu zona: no la eliges y se encarga de que la energía llegue.
A quién llamar
| Necesito... | Llamo a... |
|---|---|
| Contratar o cambiar de tarifa | Comercializadora (la que tú elijas) |
| Duda con un concepto de la factura | Comercializadora |
| Corte de suministro eléctrico u olor a gas | Distribuidora de tu zona (urgencias 24 h) |
| El contador no marca bien | Distribuidora |
| Dar de alta un suministro nuevo | Tu comercializadora (ella lo tramita) |
Cómo sé cuál es mi distribuidora
Aparece en tu factura o te la indica tu comercializadora actual. Cada zona de España tiene la suya asignada y no se puede cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuál es mi distribuidora?
Figura en la factura, normalmente junto al CUPS. El propio CUPS da una pista: los cuatro dígitos que siguen a ES identifican a la distribuidora que asignó el código, que suele ser la misma salvo que la red haya cambiado de manos. No la eliges tú: es la empresa que tiene la red en la zona donde está tu casa.
Si cambio de comercializadora, ¿cambia mi distribuidora?
No. La distribuidora depende de tu dirección y es siempre la misma.
¿La avería la paga la distribuidora?
Las averías de la red las resuelve la distribuidora sin coste para ti. Si la avería está en tu instalación interior, el coste corresponde al titular.
¿Tienes facturas y no sabes a quién llamar?
Envíanos tus facturas: vemos si tu problema es de comercializadora o de distribuidora y te decimos a quién escribir.
¿Aún no tienes facturas?
Si es un suministro nuevo, envíanos el certificado, el boletín o tu CUPS a través del formulario y contactamos contigo para proponerte el mejor contrato ajustado a tus necesidades.
Si lo prefieres puedes también contactar directamente con nosotros.